Enquadramento Legal

O Caminhando tentará sempre realizar as actividades previstas, no entanto, como todos sabemos bem, existem situações às quais poderemos ser totalmente alheios e que nos obriguem a alterar ou até a cancelar algum evento. Algo garantimos desde já: tudo faremos para minimizar o transtorno causado.

O Caminhando reserva para si o direito de cancelar os eventos propostos em situações tais como:

1. Não existirem as condições mínimas de segurança para a realização do evento;
2. Em condições meteorológicas adversas;
3. Condicionamentos legais impeditivos de realização do evento, alheios ao Caminhando
4. Não existirem o nº mínimo de participantes necessários para a realização do evento;
5. Doença súbita ou impedimento de força maior de algum/alguns dos monitores destacados para acompanhamento do evento

No caso de não realização do evento na data prevista o Caminhando procederá á reprogramação do mesmo para nova data. Se o cliente inscrito não poder estar presente nessa nova data, ser-lhe-á dada a possibilidade de optar por um outro evento de igual ou valor superior.

No caso dos Passeios de Barco, a não realização do evento na data prevista, por motivo de condições meteorológicas adversas tais como estado do mar, chuva, vento, etc confere ao cliente a possibilidade de optar por outro em data futura a combinar. Na impossibilidade de repetição do mesmo o cliente poderá utilizar o valor em qualquer outro evento .

Para eventos de duração inferior a 24h

Numa situação de cancelamento da inscrição por parte do cliente, este poderá ser totalmente reembolsado se o fizer até 72 horas antes do início do evento. No  caso do Evento estar “Lotado”, o cancelamento não será possível, a não ser que existe acordo com a Caminhando.pt

Para eventos de duração superior a 24h

Para programas em Portugal continental os cancelamentos solicitados entre os 30 dias e os 15 dias antes da data de realização da viagem apenas serão reembolsados em 25% do valor total do evento. Os cancelamentos com menos de 10 dias não conferem direito a qualquer reembolso das verbas pagas.

Para programas fora de Portugal continental e com mais de 24h de duração, os valores pagos a título de adiantamento não serão devolvidos, a não ser que exista acordo em contrário com o cliente. Os cancelamentos solicitados entre os 45 dias e os 15 dias úteis antes da data de realização da viagem apenas serão reembolsados em 25% do valor total do evento. Os cancelamentos com menos de 15 dias não conferem direito a qualquer reembolso das verbas pagas.

Poderão, no entanto, ainda existir condições específicas para cada evento. Em qualquer outra situação de cancelamento tardio, queira por favor contactar-nos. É compromisso do Caminhando tentar sempre, encontrar, a melhor solução para cada caso.

Por adiantamento entendem-se todos os valores pagos, incluindo o valor da reserva.

Custos de Cancelamento: Nos casos em que o cancelamento implique custos associados estes serão deduzidos do valor a reembolsar (custos de devolução de valores, transferências bancárias ou outros, angariação de outros clientes, verbas não devolvidas pelos alojamento, etc). O custo de cancelamento destas viagens é de 25€ por participante.

Reembolso solicitado pelo cliente

Quando houver direito a reembolso, sendo este solicitado pelo cliente (por motivo de adiamento ou cancelamento por parte do prestador de serviço – José António Rodrigues) – Caminhando.pt, o mesmo deverá ser feito no prazo máximo de 30 dias, período a partir do qual deixa de ser possível o reembolso do valor em causa.