Marco jurídico

O Caminar siempre intentará llevar a cabo las actividades previstas, sin embargo, como todos sabemos, hay situaciones a las que podemos ser totalmente ajenos y que nos obligan a cambiar o incluso cancelar un evento. Podemos asegurarle una cosa: haremos todo lo posible para minimizar los trastornos causados.

O Caminar reserva para si o direito de cancelar ou alterar os eventos propostos em situações tais como:

1. No se dan las condiciones mínimas de seguridad para el evento;
2. En condiciones meteorológicas adversas;
3. Condiciones legales que impidan la celebración del evento, ajenas al control de Caminhando.
4. No contar con el número mínimo de participantes necesario para celebrar el acto;
5. Enfermedad repentina o fuerza mayor de alguno de los monitores asignados al evento
6. No caso de eventos de mais do que 24h de duração (próprios de Agência de Viagens), em resultado de condições climatéricas adversas ou de qualquer outras ocorrências que impossibilitem a realização de determinado percurso ou visita, os mesmos serão alterados ou substituídos por outros, não podendo o cliente colocar em causa a realização plena do evento, dado serem consequência de motivos de força maior, que a todos ultrapassa.

En caso de que el acto no se celebre en la fecha prevista, el Caminar reprogramará el evento para una nueva fecha. Si el cliente inscrito no puede asistir en la nueva fecha, se le dará la oportunidad de elegir otro evento de igual o mayor valor.

En el caso de Paseos en barcoSi el evento no se celebra en la fecha prevista, debido a condiciones meteorológicas adversas como el estado del mar, lluvia, viento, etc., el cliente podrá optar por otro evento en una fecha posterior a convenir. En caso de imposibilidad de repetir el evento, el cliente podrá utilizar el importe para cualquier otro evento.

Para actos de duración inferior a 24 horas

En caso de cancelación por parte del cliente, éste recibirá un reembolso completo si lo hace hasta 72 horas antes del inicio del evento. Si el evento está "lleno", la cancelación no será posible a menos que exista un acuerdo con Caminhando.pt.

Para actos de más de 24 horas de duración

Para los programas en Portugal continental, las cancelaciones solicitadas entre 30 días y 15 días antes de la fecha del viaje sólo darán derecho al reembolso de 25% del valor total del evento. Cancelaciones con menos de 15 días de antelación a la fecha del evento no dan derecho a reembolso.

Para programas fuera de Portugal continental y de duración superior a 24 horas, no se reembolsarán los importes pagados por adelantado, salvo acuerdo en contrario con el cliente. Las cancelaciones solicitadas entre 60 y 31 días hábiles antes de la fecha del viaje sólo se reembolsarán 25% del valor total del evento. Las cancelaciones con menos de 30 días no dan derecho a reembolso.

No obstante, puede haber condiciones específicas para cada evento. En cualquier otro caso de cancelación tardía, póngase en contacto con nosotros. Caminhando se compromete a buscar siempre la mejor solución para cada caso.

Por anticipo se entienden todos los importes abonados, incluidos los gastos de reserva.

Gastos de anulación: En los casos en que la cancelación conlleve gastos asociados, éstos se deducirán del importe a reembolsar (gastos de devolución del dinero, transferencias bancarias u otros gastos, captación de otros clientes, dinero no devuelto por el alojamiento, etc.). Los gastos de cancelación de estos viajes ascienden a 25 euros por participante.

Reembolso solicitado por el cliente

Si el cliente solicita un reembolso (debido al aplazamiento o cancelación por parte del prestador de servicios - José António Rodrigues) - Caminhando.pt, el reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 30 días, transcurrido el cual ya no será posible reembolsar el importe en cuestión.