Cadre juridique

O La marche Nous nous efforçons toujours de mener à bien les activités prévues, mais, comme nous le savons tous, il existe des situations auxquelles nous ne sommes pas du tout attentifs et qui nous obligent à modifier, voire à annuler un événement. Nous pouvons vous assurer d'une chose : nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour minimiser les perturbations causées.

O La marche se réserve le droit d'annuler ou de modifier les événements proposés dans des situations telles que

1. Les conditions minimales de sécurité pour l'événement ne sont pas réunies ;
2. En cas de conditions météorologiques défavorables ;
3. Conditions légales empêchant la tenue de l'événement, indépendantes de la volonté de la Caminhando
4. Ne pas avoir le nombre minimum de participants requis pour organiser l'événement ;
5. Maladie soudaine ou force majeure de l'un des moniteurs affectés à l'événement
6. En cas d'événements d'une durée supérieure à 24 heures (propres à l'agence de voyages), en raison de conditions météorologiques défavorables ou de tout autre événement rendant impossible la réalisation d'un itinéraire ou d'une visite, ceux-ci seront modifiés ou remplacés par d'autres, sans que le client puisse compromettre la pleine réalisation de l'événement, car il s'agit d'une conséquence de force majeure, indépendante de la volonté de chacun.

Si l'événement n'a pas lieu à la date prévue, le La marche reportera l'événement à une nouvelle date. Si le client inscrit n'est pas en mesure de participer à la nouvelle date, il aura la possibilité de choisir un autre événement de valeur égale ou supérieure.

Dans le cas de Excursions en bateauSi l'événement n'a pas lieu à la date prévue en raison de conditions météorologiques défavorables telles que l'état de la mer, la pluie, le vent, etc., le client peut choisir un autre événement à une date ultérieure à convenir. S'il est impossible de répéter l'événement, le client peut utiliser le montant pour un autre événement.

Pour les événements d'une durée inférieure à 24 heures

En cas d'annulation par le client, il recevra un remboursement complet s'il le fait jusqu'à 72 heures avant le début de l'événement. Si l'événement est complet, l'annulation ne sera pas possible à moins qu'il n'y ait un accord avec Caminhando.pt.

Pour les événements d'une durée supérieure à 24 heures

Pour les programmes au Portugal continental, les annulations demandées entre 30 jours et 15 jours avant la date du voyage ne seront remboursées qu'à hauteur de 25% de la valeur totale de l'événement. Les annulations effectuées moins de 15 jours avant la date de l'événement ne donnent pas droit à un remboursement.

Pour les programmes hors du Portugal continental et d'une durée supérieure à 24 heures, les montants payés à l'avance ne seront pas remboursés, sauf accord contraire avec le client. Les annulations demandées entre 60 et 31 jours ouvrables avant la date du voyage ne seront remboursées qu'à hauteur de 25% de la valeur totale de l'événement. Les annulations de moins de 30 jours ne donnent pas droit à un remboursement.

Toutefois, il peut subsister des conditions spécifiques pour chaque événement. Dans tous les autres cas d'annulation tardive, veuillez nous contacter. Caminhando s'engage à toujours essayer de trouver la meilleure solution pour chaque cas.

Par avance, on entend tous les montants payés, y compris les frais de réservation.

Frais d'annulation : Si l'annulation entraîne des frais connexes, ceux-ci seront déduits du montant à rembourser (frais de renvoi d'argent, virements bancaires ou autres frais, attraction d'autres clients, argent non restitué par le logement, etc.) Les frais d'annulation pour ces voyages s'élèvent à 25 euros par participant..

Remboursement demandé par le client

Si le client demande un remboursement (en raison d'un report ou d'une annulation par le prestataire de services - José António Rodrigues) - Caminhando.pt, le remboursement doit être effectué dans un délai maximum de 30 jours, après quoi il n'est plus possible de rembourser le montant en question.